Kompetenzen sind Fähigkeiten, Fertigkeiten, Einstellungen und Persönlichkeitsmerkmale, die eine Person in die Lage versetzen, Bürgerbeteiligungsprozesse verantwortungsvoll und erfolgreich durchzuführen.
Bürgerbeteiligungsprozesse stellen hohe Anforderungen an die fachlichen, methodischen und persönlichen Kompetenzen der Prozessbegleitenden. Sie übernehmen eine zentrale Rolle für den inhaltlichen Austausch, bei der Vermittlung in Konflikten und für die Erarbeitung von Lösungen.
Kompetenzen für Bürgerbeteiligung lassen sich mehreren Dimensionen zuordnen, wobei eine trennscharfe Abgrenzung nicht immer möglich ist.
| Dimension | Kompetenzen | Beschreibung |
| Kognitiv & analytisch | Analytische Fähigkeiten Methodenkompetenz Projektmanagementkompetenz | Ermöglichen das Verstehen komplexer Sachverhalte, das Verdichten von Informationen, das Setzen von Prioritäten und die strukturierte Entscheidungsfindung |
| Sozial & kommunikativ | Kommunikationsfähigkeit Dialogfähigkeit Teamfähigkeit Empathie | Sind die Grundlage für Zusammenarbeit, Verständigung und Einflussnahme; ermöglichen das Einbeziehen unterschiedlicher Perspektiven und die konstruktive Bearbeitung von Konflikten |
| Persönlichkeitsbezogen | Belastbarkeit Frustrationstoleranz Kritikfähigkeit Reflexionsfähigkeit | Betreffen Selbststeuerung, emotionale Stabilität und Lernfähigkeit; ermöglichen Handlungsfähigkeit auch unter Stress oder bei Widerständen |
| Handlungs- & führungsorientiert | Ergebnisorientierung Organisationsfähigkeit Durchsetzungsfähigkeit | Unterstützen zielgerichtetes und verantwortliches Handeln; ermöglichen konsequentes Verfolgen von Zielen und Umsetzen von Entscheidungen |
| Moderation & Beteiligung | Methodenwissen Präsentationskompetenz Moderationskompetenz Mediationskompetenz Konfliktlösungsfähigkeit | Dienen der Strukturierung von Diskussionen, der Sicherstellung fairer Beteiligung und der Vermittlung zwischen unterschiedlichen Interessen |
Prozessbegleitende erwerben die nötigen Kompetenzen vor allem durch praktische Erfahrungen und reflektiertes Lernen in realen Beteiligungsprozessen, durch das Feedback von Kolleginnen und Kollegen, sowie durch Fortbildung, Coaching und Supervision. Soziale und kommunikative Fähigkeiten können im Umgang mit unterschiedlichen Gruppen, unvorhergesehenen Situationen und konflikthaltigen Prozessen erworben werden.
In großen Beteiligungsprozessen ist es nicht nötig, dass jeder einzelne Prozessbegleitende alle erforderlichen Kompetenzen mit sich bringt. Entscheidend ist vielmehr die Zusammensetzung eines Teams, bei dem sich die jeweiligen Kompetenzen ergänzen.
Seit einiger Zeit bieten einschlägige Organisationen Aus-, Fort- und Weiterbildungen in Bürger- und Öffentlichkeitsbeteiligung an.